Description

La Société Electrique de la Vallée de Joux SA è attiva nella fornitura di energia, servizi e prodotti nei settori dello sviluppo sostenibile, dei servizi multimediali (internet, tv, telefonia fissa e mobile) e delle installazioni elettriche. Per posizionarsi come attore della transizione energetica incentrato sui servizi e sull'efficienza energetica con una forte attenzione al cliente, la SEVJ ricerca un/una:Consulente alla clientela 80%La vostra missione:All'interno del settore Servizio clienti, assicurate l'accoglienza professionale, sia fisica che telefonica, dei nostri clienti, visitatori e partner, al fine di garantire un'esperienza cliente fluida e positiva. Siete il primo contatto e spesso la prima immagine dell'azienda.Nel dettaglio:- Accogliere clienti, visitatori e partner all'accoglienza e telefonicamente.- Identificare la richiesta e l'ambito di competenza per garantire il primo livello di servizio (non esperto).- Qualificare, gestire o indirizzare le chiamate verso un interlocutore competente.- Assicurare la presa in carico di messaggi affidabili e la loro trasmissione nei tempi previsti.- Proporre offerte di servizi quando necessario.- Garantire la tracciabilità degli scambi nel CRM (ticket, agenda).- Partecipare alle riunioni interne e contribuire al miglioramento continuo del settore grazie ai riscontri sul campo.- Applicare le regole di riservatezza e di sicurezza (controllo accessi).- Gestire con professionalità situazioni complesse o conflittuali, sia di persona che telefonicamente.Profilo richiesto:- Attestato federale di capacità (CFC) di impiegato/a di commercio o titolo ritenuto equivalente.- Esperienza confermata in una posizione simile.- Buone conoscenze del settore multimediale o del settore energetico, un vantaggio.- Software professionali: Suite Microsoft e specificamente Teams, ISE, Odoo, un vantaggio.- Eccellenti conoscenze del francese (inglese un plus).- Senso dell'ospitalità, rigore e capacità di gestire più attività contemporaneamente.- Spirito di squadra, orientamento al cliente e buona capacità di ascolto.Vi offriamo:- Una posizione con sfide appassionanti da affrontare.- Contribuire attivamente allo sviluppo del settore Servizio clienti & Vendite.- Entrare a far parte di un team dinamico.- L'opportunità di integrarsi in una società a misura d'uomo, leader in settori in pieno sviluppo.- Lavorare in una regione che offre infrastrutture di primo piano, ricca di attività sportive e culturali e vicina alla natura, con un forte sviluppo industriale. jid8fb9e29ait jit0627ait jpiy26ait