Beschreibung

Il nostro team del Servizio QoQa cerca il suo prossimo talento animato da un senso del cliente molto sviluppato, capace di gestire un volume di richieste e di trovare soluzioni concrete. Per unirsi a questo team, bisogna amare essere nell'azione, saper avanzare, decidere e trattare i temi senza che tutto sia perfettamente inquadrato, unendo autonomia e lavoro di squadra. Il tutto in un ambiente benevolo, un contesto di Servizio.La tua missione, se l'accetti:- Farsi carico di un volume di richieste via e-mail e telefono in francese (e in tedesco sarebbe un grande vantaggio)- Essere in grado di assorbire un flusso continuo di nuovi casi, assicurando al contempo il seguito dei dossier già aperti- Mettere la comunità al centro del tuo lavoro quotidiano- Analizzare rapidamente le situazioni, fare prova di discernimento e spirito critico per apportare soluzioni tanto efficaci quanto rapide- Saper destreggiarsi tra diversi compiti e strumenti con agilità- Essere organizzato pur sapendo fare spazio all'imprevisto- Essere a proprio agio con la pressione e i periodi di forte attività, pur rimanendo affidabile e strutturatoParliamo di te e delle tue competenzeLa tua esperienza- Padroneggi perfettamente il francese orale e scritto (ortografia impeccabile)- Hai un attestato di formazione professionale di impiegato di commercio o equivalente- Minimo 2 anni di esperienza nel mondo del lavoro, idealmente in un ruolo a contatto con la clientela, ma restiamo aperti a qualsiasi percorso che abbia permesso di acquisire queste competenze- Un'esperienza in un ambiente ad alta esigenza del cliente (perché no, settore alberghiero, concierge) può rivelarsi un asso nella manica- Una eccellente padronanza degli strumenti (Google Suite, ERP, ecc.)Le tue competenze - Le tue qualità- Sei un eccellente membro del team- Hai un senso del servizio e un orientamento al cliente molto marcato- Sai fare prova di autonomia- Sei a tuo agio con l'incertezza e il processo decisionale- Sei proattivo, orientato alla soluzione- Sai lavorare sotto carico, dare priorità e mantenere la rotta- Sei organizzato, affidabile e perseverante- Contribuisci a un ambiente di lavoro professionale, solidale e piuttosto rilassato, anche a ritmo sostenuto- Se in più hai senso dell'umorismo, e comprendi o parli il tedesco (livello B2 minimo) o lo svizzero-tedesco, hai tutte le carte in regola per essere la nostra futura risorsa del Servizio QoQa!Perché tu resti al top, ti offriamo- Un ambiente sano dove puoi essere te stesso- Un sistema di lavoro in un ambiente e contesto piacevoli nel nostro nuovo quartier generale- Un vero equilibrio vita professionale / vita privata, grazie a orari d'ufficio classici durante la settimana- Vantaggi interessanti (LPP vantaggiosa, piano di mobilità, abbonamento telefonico coperto, 5 settimane di vacanze, 10 CHF accreditati ogni giorno per mangiare nel nostro ristorante del quartier generale...)- Una vera formazione alla posizione, un accompagnamento allo sviluppo delle competenzeLe prossime tappeSenti di poter raccogliere questa sfida?Per entrare in gara, ti basta inviarci un curriculum e una lettera di presentazione personalizzata. Dicci perché saresti la persona perfetta per questo lavoro e come gestisci il carico, le priorità e le scadenze. Ti ringraziamo (e anche il pianeta) di non inviare certificati inutili.Se il tuo percorso corrisponde ai nostri criteri per la posizione, ti inviteremo a scoprire la nostra tana e a farci scoprire i tuoi talenti sul campo. In caso contrario, riceverai un'e-mail nel minor tempo possibile.Da adesso, buttati e tenta la fortuna!Entrata in funzione: ASAP (ma potremo discutere se sei la persona giusta)Durata del contratto: CDM 12 mesiTasso: 100%Luogo: Bussigny jid55103efait jit0624ait jpiy26ait