Beschreibung

Nell'ambito delle nostre future esigenze di reclutamento, stiamo costituendo un pool per la posizione di addetto al Servizio Clienti (FR/TED o FR/ITA). Entrando a far parte del nostro bacino di talenti, la candidatura sarà esaminata in via prioritaria non appena si renderà disponibile una posizione corrispondente al profilo.Missione:- Rispondere alle chiamate in entrata in modo professionale ed efficiente.- Fornire informazioni precise e complete sui prodotti e servizi.- Risolvere i problemi dei clienti trovando soluzioni rapide e garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente seguendo le procedure stabilite.- Documentare tutte le interazioni con i clienti nel nostro sistema.Profilo:- Francese eccellente, con tedesco o italiano aggiuntivo.- Ottime competenze nella comunicazione scritta e orale.- Esperienza pregressa in un call center o in un ruolo di servizio clienti è un vantaggio.- Interesse pronunciato per il settore bancario.- Capacità di gestire più attività contemporaneamente in un ambiente dinamico.- Competenze nella risoluzione di problemi e nella gestione dello stress.- Conoscenza degli strumenti e dei software di gestione della relazione con il cliente (CRM).Si desidera far avanzare la propria carriera? Attendiamo di conoscere i progetti. Contattateci. Il dossier sarà trattato con la massima riservatezza. jid114efbdait jit0727ait jpiy26ait