Beschreibung

Werkstudent Customer Support & Media Monitoring (m/w/d) – SaaS | Zürich / HybridDein ProfilGrundstudium in einem branchennahen Fachgebiet oder abgeschlossene kaufmännische AusbildungBerufserfahrung in der Media-Monitoring-Branche von VorteilSehr gute Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im Second-Level-Support im SaaS-UmfeldAusgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Service- und KundenorientierungExzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2); Schweizerdeutsch und Französisch von VorteilStarkes Interesse an der Medienwelt und tagesaktuellen InformationenSelbstständige, strukturierte und zuverlässige ArbeitsweiseTeamfähigkeit sowie eine ausgeprägte „Hands-on“-MentalitätAls 40 %-Werkstudent:in hast du etwa 16 Wochenstunden Zeit, um das Client-Success-Team im Tagesgeschäft zu unterstützenDeine AufgabenÜbernahme und Koordination des First- und Second-Level-Supports für unsere SaaS-Kunden aus der Schweiz(ein- und ausgehende Kundenanfragen sowie Reklamationen)Implementierung und Pflege von Suchaufträgen in den Bereichen Online-, Print- und RTV-BeobachtungDurchführung unterschiedlicher Kuratierungstätigkeiten für den Medienspiegel unserer Schweizer Key AccountsEnge Abstimmung und Kundenkommunikation mit dem Client-Success- und Sales-TeamPflege sowie strukturierte Verwaltung von Kunden- und Kontaktinformationen im CRM-SystemWarum wir?Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige interne WeiterbildungenAbwechslungsreiche Tätigkeiten mit geregelten ArbeitszeitenMitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen mit vielseitiger KundschaftAngenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten TeamZentrales Büro in der Zürcher Altstadt, Home Office nach Absprache möglichUnbefristete Anstellung mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen jidbd88de8a jit0207a jiy26a