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Vous aimez le support de proximité, les environnements de support (H/F)Vous aimez le support de proximité, les environnements exigeants et la de qualité ?Rejoignez une entreprise où l expertise technique s exprime X de l – 100 % | Genève, Neuchâtel, Villars-sur-Glâne | Mobilité requiseCeRFI renforce ses équipes et recrute plusieurs technicien·ne·s de support confirmé·e·s pour intervenir dans des environnements professionnels complexes, exigeants et orientés service premium.Technicien·ne de support missionAu plus proche des tu assures un support de qualité, en proximité et/ou sur site, avec un fort sens du service et de la interviens sur des incidents, demandes et environnements en lien étroit avec les équipes IT, dans le respect des processus et des engagements de responsabilitésSupport (proximité / meetings / environnements analyse et résolution des incidentsMise en œuvre de contournements et remontée proactive des risquesGestion et suivi des ticketsContribution à la qualité de service et à l image professionnelle du support ITTon profilExpérience confirmée en support maîtrise de :Windows, iOS, macOSO365 et outils (Teams, Zoom, de salles de réunion (Logi, Poly, MTR…)Outil de gestion de parc (Intune, Workspace ONE)Outils de ticketing (ServiceNow)Très bonnes capacités de sens du service et posture professionnelleEsprit d équipe, rigueur, et gestion des prioritésRésilience, sens des responsabilités et du suiviFrançais et anglais courants (C1)Connaissance ITILNous offronsUn à durée indéterminée5 semaines de vacancesDes continues entièrement prises en chargeL assurance de travailler pour une entreprise leader du support en Suisse romandePourquoi CeRFI ?Entreprise à taille humaine, CeRFI valorise la proximité, la confiance et le professionnalisme. Nous offrons à nos un cadre de travail structuré, exigeant et respectueux, favorisant la montée en compétences et l engagement durable. jid08caa1bafr jit0208afr jpiy26afr