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Teamleiter:in Qualitätssicherung im Bereich Transportschaden und Verlust (DE/FR)Du möchtest Verantwortung übernehmen und ein engagiertes Team im After-Sales-Bereich führen? In dieser Rolle stellst du gemeinsam mit deinem Team sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden auch nach dem Kauf professionell, lösungsorientiert und zuverlässig betreut werden. Du verbindest operative Nähe mit Führungsstärke und gestaltest Prozesse aktiv mit, um ein nachhaltiges Kundenerlebnis sicherzustellen.Teamleiter:in Qualitätssicherung im Bereich Transportschaden und Verlust (DE/FR)Das erwartet dichFachliche und personelle Führung des Transportschaden und Verlust-Teams inkl. Mitarbeitergespräche, Coaching und WeiterentwicklungSicherstellung einer professionellen Bearbeitung von QS-Fällen wie Transportschäden, Verluste, Lieferverzögerungen, Betrugs- oder VerpackungsfälleMitarbeit im Tagesgeschäft sowie Ansprechperson bei Kundenreklamationen und EskalationenAuswertung relevanter Kennzahlen, Reporting an Vorgesetzte und Ableitung konkreter VerbesserungsmassnahmenVerantwortung für Funktions- und Prozessabläufe im Bereich inkl. Stellvertretung anderer FührungskräfteAktives Vorantreiben von Prozessoptimierungen und Mitarbeit bei der Umsetzung der BereichsstrategieEnge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf, Verkauf, Produktmanagement sowie externen PartnernSicherstellung der Einhaltung interner Standards sowie gesetzlicher, sicherheits- und umweltrelevanter VorgabenDas bringst du mitAbgeschlossene Berufslehre (EFZ), idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Leadership oder BetriebswirtschaftMehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder in der QualitätssicherungErste Führungserfahrung von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse zwingend, Italienisch von VorteilGutes technisches Verständnis, idealerweise im Handels- oder LogistikumfeldSicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Arbeiten mit Kennzahlen und ReportingsHohe Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit MenschenUnternehmerisches Denken, lösungsorientierte Arbeitsweise und partnerschaftliches DurchsetzungsvermögenBist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?Sercan Ugur steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.E-Mail schreibenÜber uns«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» beschäftigt rundMitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.Unser AnstellungsprozessDu erstellst in unserem Karriereportal dein Profil und bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Stelle.Du bekommst umgehend eine Eingangsbestätigung und innerhalb von spätestens 10 Arbeitstagen erhältst du die Rückmeldung, wie weiter.Während du uns deine Geduld entgegenbringst, nehmen wir uns persönlich Zeit, deine Bewerbung zu prüfen und definieren die nächsten Schritte.Deine Unterlagen überzeugen, dann lernen wir uns mit Live-Videocall oder im persönlichen Gespräch kennen.Der «Match» bestätigt sich gegenseitig. Dann gehen wir in die zweite Gesprächsrunde bei dem du deinen zukünftigen Arbeitsplatz und das Team kennenlernst.YES – wir haben uns füreinander entschieden! Der Arbeitsvertrag wird dir digital zugestellt und nach Vertragsabschluss erhältst du den Zugang zu unseren internen Kommunikationskanälen und zeitgleich bereiten wir deinen Onboarding-Prozess vor.BenefitsDie Competec-Gruppe sucht ständig qualifizierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen. Ein spannendes Geschäftsumfeld und interessante Zusatzleistungen machen die Competec-Gruppe zu einem attraktiven Arbeitgeber, dersogar mit dem «Swiss Arbeitgeber Award» ausgezeichnet worden ist. jid9aca06ca jit0207a jiy26a