Description

Die Rosmerta-Gruppe mit rund 90 Mitarbeitenden vereint folgende Firmen unter einem Dach: Keller Fahnen AG, Fahnenfabrik Sevelen AG, Siegrist Fahnen AG, Hach AG, Siegrist Werbeartikel AG, Max Trada AG und touringshop AG. Seit über 40 Jahren sind wir in der Schweiz im eCommerce und Versandhandel tätig. Unsere Zielgruppen sind Privat- und Firmenkunden in der Schweiz. Mit unseren Werbe- und Geschenk-Artikeln, unseren Sortimenten zu Fahnen, Blachen und Nützliches für Haus und Garten sowie unseren Trend-Artikeln in den Themen Mobilität & Reisen, Freizeit & Outdoor, Do it & Garten sowie Home & Living überraschen und begeistern wir tagtäglich unsere Kunden.Lieben Sie den Kundenkontakt? Dann haben wir genau das Richtige für Sie. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt: Wir beraten mit Leidenschaft, finden auch bei Reklamationen gemeinsam Lösungen und setzen auf Service, der begeistert.Für unseren Kundendienst suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit mit selbständiger und strukturierter Arbeitsweise als:Teamleiter/-in Kundendienst 100% (m/w/d)Ihre Aufgaben:Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Kundendienst-Teams (4 Personen)Beratung und Betreuung unserer Kunden in Deutsch und Französisch (MO - FR)Bearbeitung von Bestellungen, Offerten, Reklamationen und RechnungenPflege von Kundenstammdaten und Bearbeitung von StandardanfragenMitarbeit in Projekten und bei internen AbläufenBetreuung von KV-Lernenden in der Kundendienst AbteilungERP Key User/-in für die Abteilung KundendienstEnge Zusammenarbeit mit Lieferanten und diversen internen StakeholdernDiverse administrative ArbeitenIhre Qualifikationen:Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZErfahrung im Kundendienst, idealerweise mit FührungsverantwortungSehr gute Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse zwingend notwendigTeam- sowie multitaskingfähigHohe Kundenorientierung, freundliches AuftretenStrukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseSicher im Umgang mit ERP-SystemenWir bieten:Bei uns profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen in einer Präsenzfunktion ohne Homeoffice und einem abwechslungsreichen, kreativen Aufgabengebiet. Wir bieten Ihnen langfristige Arbeitsperspektiven mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie ein humorvolles und unkompliziertes Miteinander sind für uns selbstverständlich.Konnten wir Ihr Interesse für diese Position wecken? Dann senden Sie uns Ihr komplettes Bewerbungsdossier inkl. Angabe Ihrer Lohnvorstellungen per E-Mail an: E-Mail schreiben.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Melanie Schmid, Leiterin HR, telefonisch untergerne zur Verfügung.Direktbewerbungen werden bevorzugt.Rosmerta AGHolzackerstrasse 5CHBiberist jid7a69984a jit0208a jiy26a