Beschreibung
Team Leader IT Support (m/f)Cassa Dei Medici Cooperativa è una delle aziende leader nella gestione amministrativa degli studi ambulatoriali. Supporta medici, studi di gruppo ed altri fornitori di prestazioni con soluzioni IT specifiche per il settore e pacchetti di servizi completi. Dalla gestione degli appuntamenti alla cartella clinica elettronica completamente strutturata, fino al sistema di fatturazione, vengono coperti tutti i processi di uno studio. Disponiamo di solide conoscenze nel settore della sanità.Come Team Leader del supporto, assumerà la responsabilità tecnica e organizzativa del nostro team di supporto in Ticino. Dirigerà un team motivato di sei collaboratori nel Service Desk, 2nd Level e Field Support, garantendo una gestione efficiente, professionale e orientata al cliente di tutte le richieste.Coordinerà le attività quotidiane, supporterà il team nelle analisi, nelle soluzioni e nella documentazione e fungerà da punto di riferimento centrale per i superiori e i reparti interni. In caso di escalation e sfide interne o esterne, accompagnerà il team con competenza. Grazie al suo approccio strutturato e orientato alla qualità, garantirà il rispetto di SLA, processi e linee guida. Allo stesso tempo, promuoverà lo sviluppo dei suoi collaboratori attraverso colloqui regolari, feedback costruttivi e formazioni mirate.Inoltre, sarà chiamata/o a collaborare attivamente nei progetti interni ed esterni, contribuendo altresì allo sviluppo dei nostri servizi IT. Se Le piace rafforzare un team, ottimizzare i processi e migliorare la qualità del supporto, attendiamo con piacere la Sua candidatura.Cerchiamo una persona disponibile da subito o data da concordare per la funzione di:Team Leader IT Support (m/f)Orario: 100%Inizio: da subito/datada concordareDurata: a tempo indeterminatoSede di lavoro: BioggioPrincipali responsabilitàGestione tecnica e organizzativa del team IT Support (6 persone)Responsabilità per Service Desk (1st Level), 2nd Level e Field Support in TicinoSupporto al team per questioni tecniche interne ed esterneAffiancamento tecnico in analisi, ricerca di soluzioni e documentazioneGaranzia del rispetto di procedure, linee guida, direttive e SLAStretta collaborazione con il team, i superiori e altri reparti interniPartecipazione attiva a progetti interni e progetti per i clientiSkillsPluriennale esperienza nell’IT Support (1st/2nd Level)Provata esperienza di leadership nell’IT SupportSolida comprensione tecnica delle infrastrutture e dei servizi IT più comuniOttime capacità comunicative e organizzativeForte orientamento al cliente e al servizioApproccio strutturato e orientato alla soluzioneBuona conoscenza del tedesco o dell’inglese (conversazione)Esperienza nel settore sanitario (software di studio medico) considerata un plusResidenza in canton TicinoUlteriori informazioniOffriamo un’attività stimolante in un ambiente piacevole e competente. Attendiamo con piacere la tua candidatura!Non vediamo l’ora di ricevere la tua candidatura! jid47b64f5a jit0207a jiy26a