Beschreibung

Bist du bereit, die Zukunft urbaner Mobilität mitzugestalten?
Bei SKIDATA entwickeln wir innovative Zugangslösungen für Parksysteme und Mobilitätskonzepte - und suchen eine engagierte Persönlichkeit wie dich, die unser Technical Helpdesk-Team verstärkt. Wenn du gerne komplexe technische Herausforderungen löst und dabei den Überblick behältst, dann bist du bei uns genau richtig.

• Technischer Support mit Weitblick: Du betreust unsere Kund:innen remote und sorgst dafür, dass ihre Parksysteme zuverlässig funktionieren - vom Stadtzentrum bis zum Flughafen.
• Servicequalität sichern: Du bearbeitest technische Anfragen gemäß vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten (SLA) und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Remote Resolution Time bei.
• Kund:innen beraten: Du erkennst Optimierungspotenziale und unterstützt bei der Einführung neuer Produkte und Lösungen.
• Teamwork leben: Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support, dem Außendienst und unseren Partnern zusammen - und bringst dein Know-how auch bei Installationen und Upgrades ein.
• Verantwortung übernehmen: Du hilfst mit, unsere Serviceumsätze zu steigern, Reisekosten zu reduzieren und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

• Eine höhere technische Ausbildung (HTL, technische Lehre o.Ä.) und idealerweise erste Erfahrung im technischen Kundensupport.
• IT-Grundkenntnisse, technisches Verständnis und Interesse an neuen Technologien.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - du kannst technische Inhalte verständlich vermitteln.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, hohe Flexibilität und Teamgeist.
• Empathie für Kund:innen und ein lösungsorientierter Zugang.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch sicher in Wort und Schrift (mind. C1).

• Teamspirit: Du wirst Teil eines engagierten Schweizer Projektteams mit regelmässigem Austausch und gegenseitiger Unterstützung.
• Innovative Projekte: Du arbeitest mit modernsten Parksystemen und datenbasierten Mobilitätslösungen.
• Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu internen und externen Trainings für deine fachliche und persönliche Entwicklung.

Dein persönlicher Kontakt:

Gerald Schmied
HR Manager - Central Europe
E-Mail: gerald.schmied@skidata.com

Bewerbungen, die über Personalvermittlungen oder Dritte eingehen, werden nicht berücksichtigt. Wir freuen uns auf Direktbewerbungen von interessierten Personen.