Beschreibung

System Engineer für den IT Service Desk / IT Support (m/w) 100%T&N steht für innovative und massgeschneiderte ICT-Lösungen im Business-Umfeld. Seitgestalten wir mit 180 Mitarbeitern an elf Standorten in der Schweiz und Österreich die digitale Zukunft. Wir sind Teil der WTG, einem führenden europäischen Anbieter integrierter Enterprise-Lösungen für IT, Kommunikation und Sicherheit. Insgesamt beschäftigt die WTG Gruppe mehr als 500 Mitarbeiter.Werden Sie ein Teil unseres Teams! Für unseren Standort in Dietlikon suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine ambitionierte Persönlichkeit als System Engineer für den IT Service Desk. Service-Dienstleistungen sind das Fundament einer langfristigen Kundenbeziehung, deshalb sind Sie uns sehr wichtig.Ihre AufgabenKoordination unseres Service Desk Teams von 3-5 MitarbeiternPlanung Personalressourcen für den Service Desk & PikettSicherstellen der Service Desk Qualität (Tracken der SLAs und Monitoring Meldungen)Bearbeiten und Lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticketing) im täglichen Dialog mit unseren KundenKlassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Support-TicketsTroubleshooting, Monitoring, ReportingSelbstständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von SystemstörungenBenutzeradministration und Richtlinienerteilung mittels Active DirectoryEinleiten von EskalationsverfahrenErstellen und Aktualisieren von Anleitungen und DokumentationenWas Sie auszeichnetAbgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ Fachrichtung Support / SystemtechnikMind. 5 Jahre Erfahrung im Service-DeskFreude am Kundenkontakt und kommunikationsstarkHohe analytische und konzeptionelle FähigkeitenBreites Informatikwissen im Microsoft SystemumfeldKenntnisse in den Bereichen Windows Server und Funktionen/Rollen, Active Directory, Exchange Server sowie Citrix und VirtualisierungKenntnisse im Netzwerk- und Security UmfeldAusgeprägte Hilfsbereitschaft sowie Qualitäts- und PflichtbewusstseinRuhiger und gelassener Umgang mit Kunden auch in schwierigen SituationenSehr gute schriftliche und mündliche Deutsch- und EnglischkenntnisseBereitschaft zum Pikettdienst (ca. 4 Wochen / Jahr)Was T&N Ihnen bietetHerausfordernde und abwechslungsreiche TätigkeitWir pflegen eine starke Teamkultur mit flacher Hierarchie und OffenheitAngenehmes Arbeitsklima sowie ein engagiertes, dynamisches und junges TeamMöglichkeit zur laufenden Aus- und WeiterbildungMöglichkeit für Home-OfficeMitarbeiterrabatteUrsula Hubmann freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an unsere HR Email-Adresse jid3693936a jit0208a jiy26a