Beschreibung
Online Customer Journey ManagerNidau%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz.Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Online-Plattformen und die Analyse, Konzeption sowie kontinuierliche Optimierung unserer digitalen Customer Journeys über alle relevanten Online-Touchpoints hinweg. Dein Ziel ist es, ein konsistentes, nutzerzentriertes und erfolgreiches Kundenerlebnis zu schaffen – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung.Online Customer Journey ManagerDein Verantwortungs- und GestaltungsbereichVerantwortung und Weiterentwicklung der Online-Plattformen auf Basis von Kundenbedürfnissen, Unternehmenszielen und technischen RahmenbedingungenKonzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung ganzheitlicher Online Customer Journeys entlang aller digitalen Kanäle, mit Schwerpunkt Website und KundencenterDefinition und Analyse von KPIs, Nutzerdaten und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung der User ExperienceIdentifikation von Pain Points, Optimierungspotenzialen und Conversion-HemmnissenEnge Zusammenarbeit mit agilen Entwicklungsteams, Marketing, UX/UI und Analytics ManagerUnterstützung beim Website-PublishingWas du mitbringen solltestAbgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, E-Commerce, Digital Business, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarMehrjährige Erfahrung als Product Owner von Webseiten, Portalen oder komplexen digitalen Plattformen, im E-Commerce oder Customer Journey Management sowie mit agilen Methoden (Scrum, SAFE etc.).Technisches Verständnis der Online-Plattformen, sehr gutes Verständnis für Nutzerverhalten und Conversion-OptimierungKenntnisse: SEO/GEO, CMSAnalytische Denkweise gepaart mit konzeptioneller Stärke, strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte ArbeitsweiseSehr gute Deutsch- und gute EnglischkenntnisseWas wir dir bieten könnenGrosser Gestaltungsspielraum und klare VerantwortungAgiles Umfeld mit kurzen EntscheidungswegenFlexible Arbeitszeiten & hybrides ArbeitenAttraktives Vergütungs- und WeiterbildungsangebotDein KontaktTherry Jaberg, Head of Human Resources jid48d6467a jit0207a jiy26a