Description

Für unseren Kunden, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. Das Unternehmen steht für moderne Gesundheitslösungen, einfache Prozesse und eine starke Kundenzentrierung.
Kundendienstberater:in Krankenversicherung (m/w/d) 80 - 100%
Das erwartet dich bei unserem Kunden
Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt
Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt
Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse
Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und -entwicklung beiträgt
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle
Deine Aufgaben
Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen.
Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen
Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten
Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb
Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Matura
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld
Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse
Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen jidf00169aa jit0416a jiy26a