Description

Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.Wichtige Hinweise: Für diese Stelle sind die Arbeitstage auf Montag, Donnerstag und Freitag festgelegtWas du bewegstKompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontaktformular, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und FranzösischErfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-WeltEnge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themendiverse administrative TätigkeitenWas du mitbringstBildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder MaturaBerufserfahrung: Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten BereichBereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat)Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und FranzösischSelbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter LösungsfindungBelastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für KommunikationDeutsch (verhandlungssicher)Französisch (verhandlungssicher)Was wir dir bietenMobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen LebenssituationSport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/AquaparksMobilität: Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr (GA, ZVV Bonus Pass) und Mobility CarSharingModerne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher AusstattungGezielte Förderung: Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten PersonalentwicklungsmassnahmenRekrutierungsprozessBewerbungsunterlagen einreichenVorselektion der BewerbungenSchreib-/GrammatiktestGespräch mit HR & FachabteilungKennenlernen TeamAngebot & Vertragsausstellung (Digital)KontaktFrau Bélise UseguweTalent Acquisition PartnerKeine passenden Stellen?Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten. Job-Abo erstellen jid9e496a4a jit0208a jiy26a