Description

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und -Störungen (First-Level-Support) per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse, Klassifikation und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Installation, Konfiguration und Unterhalt von Hard- und Software (PCs, Notebooks, Drucker etc.)
• Benutzerverwaltung
• Unterstützung bei der Betreuung von Netzwerken, Servern und Peripheriegeräten
• Mitarbeit in IT-Projekten und bei der Dokumentation von Prozessen