Beschreibung
Be your best with BechtleIT Support L2 Specialist (m/w/d)Be your best with BechtleMit mehr als Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten Unternehmen und Marktführer im Bereich des Direktvertriebs von IT-Produkten sowie einer Reihe von IT-Dienstleistungen, die von den verschiedenen Servicegesellschaften angeboten werden. Dies macht uns zu einem starken und zukunftsstarken Partner für mittelständische Unternehmen, Großkonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa zu Hause und immer in der Nähe unserer Kunden.IT Support L2 Specialist (m/w/d)Be your best with BechtleZur Verstärkung des Teams der Business Unit Managed Services suchen wir ein Profil für Systeme und Netzwerke mit fortgeschrittenen Kenntnissen im Bereich Sicherheit.Deine Aufgabe- Sicherstellung der Lösung von Anfragen der Stufe 2 vor Ort oder aus der Ferne, wobei auf eine klare und regelmäßige Kommunikation mit unseren Kunden geachtet wird- Beitrag zur Aktualisierung technischer Verfahren und der internen Wissensdatenbank- Beitrag zur Durchführung von Änderungen mit niedrigem und mittlerem Komplexitätsgrad (Erstellung, Ausführung und Nachverfolgung)- Sicherstellung der korrekten Erfassung Ihrer Aufgaben (abrechenbar und nicht abrechenbar)- Teilnahme an Aktivitäten vom Typ MDR (Managed Detection & Response) und an der Erstellung der zugehörigen Berichte- Umsetzung von Prozessen und Kontrollen im Zusammenhang mit ISAE- Beitrag zur Bearbeitung von Anfragen der Stufe 1 bei Überlastung des Service-Desk-Teams- Beitrag zur Bearbeitung von Anfragen der Stufe 1 bei Überlastung des Service-Desk-Teams- Teilnahme am 24/7-Pikettdienst (ca. 1 Woche Pikett alle 5 bis 6 Wochen)Dein Profil- Mindestens 3 Jahre IT-Erfahrung als Techniker oder Technikerin, davon ein Jahr im Bereich Managed Services- Kenntnisse des Microsoft-Ökosystems: Arbeitsplatz (Intune, SCCM), Server, Cloud und SaaS (Azure, M365)- Kenntnisse der Microsoft-Sicherheitslösungen: Defender for Endpoint / for Cloud / for Identity / For Office365, Microsoft Sentinel / XDR- SC900: erforderlich- SC200: ein echter Pluspunkt- Kenntnisse in Netzwerken und Sicherheit (Switching, Routing, Firewall, VPN, Anti-Spam)- Vertraut mit ITIL-Prozessen und -Methodik (insbesondere Change Management)- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Sinn für Service- Vertraut mit Multi-Client-Umgebungen- Fließendes Französisch und gutes Englischniveau (B1 / B2)Unser Angebot- Flexibilität: Arbeitsort und Arbeitszeiten individuell nach Bedarf festlegen- Vorteilhafte Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Urlaub pro Jahr sowie ein Vorsorgeplan- Entwicklung und Förderung des Potenzials: Umfangreiches Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen durch die Bechtle AkademieBechtle Schweiz AGBechtle Schweiz AG verfügt über zertifizierte Kompetenzen in den Bereichen: IT-Infrastruktur, IT-Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider sowie nachhaltiger Partnerschaften mit den wichtigsten Akteuren des Marktes bieten wir eine perfekt kohärente Palette an Produkten und Dienstleistungen an, um die gesamten Bedürfnisse unserer Kunden abzudecken. Unsere Nähe, unsere globale Vision der Infrastruktur und des Projektmanagements machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur auf dem Markt. Unsere motivierten Mitarbeitenden sind unsere besten Trümpfe, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten. jidd900050ade jit0626ade jpiy26ade