Description

IT Service & Knowledge Enabler (w/d/m)%Entdecke eine Welt voller MöglichkeitenInterhome, Teil der HomeToGo Group, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ferienvermietung einfach und unvergesslich zumachen – für Gäste, Eigentümer und Partner. Mit über 60 Jahren Erfahrung und tausenden Ferienhäusern in ganz Europagestalten wir die Zukunft des Reisens – mit Technologie, Stabilität und exzellentem Service.Unser IT Operations Team stellt sicher, dass unsere interne IT-Landschaft stabil, effizient und benutzerfreundlich funktioniert.Wir verstehen uns nicht nur als Support, sondern als Enabler: Wir schaffen Transparenz, fördern Self-Service und treibenkontinuierliche Verbesserung sowie Automatisierung voran. In einem kleinen, kollaborativen Team arbeitest du eng mit Kolleginnenund Kollegen aus IT, Fachbereichen und der HomeToGo Group zusammen – pragmatisch, lösungsorientiert und mit vielEigenverantwortung. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir: IT Service & Knowledge EnablerDeine AufgabenIT Service & Support• Bearbeitung und Priorisierung interner IT-Tickets• Analyse und selbstständige Lösung von Incidents undService Requests• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externenPartnern• Kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-ProzessenSelf-Service & Knowledge• Pflege und Weiterentwicklung des IT Self-Service- undKnowledge-Portals• Erstellung von Anleitungen, Guides und kurzen Erklärvideos• Analyse wiederkehrender Tickets zur Optimierung derWissensbasisAI & Automatisierung• Mitarbeit bei AI-gestützter Ticketklassifizierung (mitHomeToGo)• Definition fachlicher Anforderungen und Use Cases• Qualitätssicherung neuer LösungenUser & Access Management• Verwaltung von Usern und Zugriffsrechten (z. B. PMS)• Unterstützung bei Onboarding/Offboarding• Betreuung von Usern ohne festen IT-ArbeitsplatWas Du mitbringst• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation• Erfahrung im IT-Support oder IT Operations• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise• Interesse an Prozessoptimierung, Wissensaufbau undAutomatisierung• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse• Französisch ist ein PluspunktWas wir dir bieten• Attraktive Anstellungsbedingungen mit guten Sozialleistungen• Bei uns profitieren Mitarbeitende von 5 Wochen Ferienund einen grosszügigen Mitarbeitenden Rabatt• Unsere Werte werden durch unsere gelebte Du-Kultur undstarke Wir-Unternehmenskultur unterstützt• Ein zukunftsorientiertes und internationales Umfeld mitviel Eigenverantwortung und Freiraum für• innovative Ideen in einem agilen IT-Operations-Team• Direkter Impact auf Servicequalität und Effizienz undZusammenarbeit innerhalb der HomeToGo Group• Moderne Arbeitsumgebung mit Option Workation &Remote WorkBist du interessiert? Dann schicke uns deine Bewerbung unter folgendem Link:Interhome | HHD AGWir akzeptieren nur Direktbewerbungen. jide8e9c80a jit0208a jiy26a