Beschreibung

Guest AgentMit Betrieben, die alle in der Schweiz verankert sind, setzen wir uns für eine schöne, verantwortungsbewusste und nachhaltige Hotellerie ein. Tief humanistisch und im Dienste außergewöhnlicher Fachkenntnisse stellt Sandoz Hotels die Menschen in den Mittelpunkt ihrer Werte.Bei Sandoz Hotels ist es unsere Mission, das Erbe unserer Immobilien durch eine gesunde, rentable und perfekt beherrschte Hotellerie von Schweizer Exzellenz zu bewahren.Ein uneingeschränktes Engagement für die Nachhaltigkeit unserer Aktivitäten.Die Entwicklung unserer Talente in einem gesunden und erfüllenden Arbeitsumfeld.Die Hotels der Sandoz-GruppeZwischen See und Bergen schließen Sie sich Hotels an, in denen Eleganz auf exzellenten Service trifft. Hier spiegelt jeder Moment die Schönheit und Authentizität unserer Landschaften wider, in einem Rahmen, der für unsere Gäste ebenso inspirierend ist wie für unsere Teams. Wir bieten unseren Mitarbeitenden echte Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb außergewöhnlicher Betriebe. Die schöne Hotellerie kommt von Herzen, und mit Leidenschaft lassen wir sie jeden Tag erstrahlen.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n:Guest AgentArbeitsort: Beau-RivageEintrittsdatum: nach VereinbarungVertragsart: UnbefristetVerantwortlichkeiten- Sie empfangen, begleiten und betreuen unsere gesamte Kundschaft vom Beginn des Aufenthalts bis zur Abreise.- Sie sind die bevorzugte Kontaktperson, insbesondere für unsere VIP-Kundschaft.- Sie antizipieren die Wünsche und Vorlieben unserer Gäste und personalisieren den Service entsprechend dem Kundenprofil.- Sie koordinieren alle speziellen Anfragen und verwalten Arrangements und Reservierungen für Restaurants oder Spa, besondere Anlässe, Heiratsanträge usw. mit unseren verschiedenen Abteilungen.- Sie übertragen alle Informationen zu unseren Gästen (Geburtstage, Wünsche, Einschränkungen, Allergien usw.) in unsere Hotelsoftware.- Sie kommunizieren täglich alle Störungen, Beschwerden und Streitigkeiten, die in unserem internen Beschwerdebericht festgehalten werden.- Sie beantworten Kundenkommentare über unsere verschiedenen Kanäle.- Sie stellen täglich den Check der Zimmer gemäß den Vorlieben, den speziellen Annehmlichkeiten oder anderen spezifischen Anfragen sicher und unterstützen unsere Empfangsteams bei Ankünften, Abreisen oder anderen Kundenanliegen am Empfangsschalter.Gesuchtes Profil- Sie beherrschen die gängigen Office-Tools (Word, Excel, PowerPoint); Kenntnisse in Opera Cloud sind von Vorteil.- Sie verfügen über Kenntnisse der Empfangstechniken sowie der Codes der Luxushotellerie.- Sie sind freundlich, organisiert, gründlich und flexibel, mit einem exzellenten Auftreten und sehr guten Umgangsformen.- Sie zeigen Offenheit, Belastbarkeit und einen ausgeprägten Sinn für Gastfreundschaft und Kundenservice.- Sie verfügen über eine gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise.- Sie besitzen einen Abschluss in der Hotellerie (Fachmann/Fachfrau Hotellerie, Hotelfachschule oder gleichwertige Ausbildung).- Sie verfügen über 3 bis 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion in einem 5-Sterne-Luxusbetrieb oder Palace.- Sie sind zweisprachig Französisch/Englisch; jede weitere Sprache ist von Vorteil.Vorteile- Temporäre Unterkunft- Interne Schulungen- Zugang zu einem Fitnessstudio in der Region- Vorzugspreise in den Hotels unserer Gruppe und zusätzliche Schweizer SozialleistungenAnforderungen: Um in der Schweiz arbeiten zu können, muss die Person im Besitz einer Arbeitserlaubnis sein oder die gesetzlichen Voraussetzungen für die Erteilung einer solchen erfüllen.Warum Sandoz Hotels?Sich Sandoz Hotels anzuschließen bedeutet, Teil einer Gruppe zu werden, in der Exzellenz, die Entwicklung der Mitarbeitenden und nachhaltige Entwicklung im Mittelpunkt unserer Werte stehen. Wir investieren in Ihre berufliche Entwicklung und bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Authentizität wesentlich sind. Gemeinsam gestalten wir die schöne Hotellerie mit Leidenschaft und Engagement. jidf55e55dade jit0626ade jpiy26ade