Beschreibung

Global CRM-Manager 100% (m/w/d)Die Ferag AG mit Hauptsitz in Hinwil/Zürich ist ein Schweizer Familienunternehmen, spezialisiert auf die Entwicklung von intralogistischen Gesamtlösungen in den Bereichen Produktion, E-Commerce und Omnichannel für die verschiedensten Branchen sowie für die Post- und 3PL-Automatisierung. Die Ferag AG ist in mehr als 18 Ländern mit eigenen Vertriebs- und Servicegesellschaften vertreten und beschäftigt rund 600 Mitarbeitende.Wir suchen ein technisch versierten, kommunikationsstarken und mit analytischen Fähigkeiten versehenenWas du bei uns bewegstGesamtverantwortung für Strategie, Architektur und Weiterentwicklung unseres globalen CRM SystemsÜbersetzung von Business-Zielen in klare CRM Use Cases (Lead Management, Customer Lifecycle, Segmentierung, Automatisierung, Reporting)Bewertung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen aus Marketing, Sales und ServiceSicherstellung einer sauberen, skalierbaren und wartbaren Systemlandschaft (keine Über-Customisierung)Enablement interner Rollen (z. B. Social Media / Marketing Automation)Definition und Umsetzung von Best Practices für Datenqualität, Prozesse und GovernanceAufbau aussagekräftiger Dashboards und KPIs für Management und FachbereicheSicherstellung von Datenschutz- und Compliance-Anforderungen (z. B. DSGVO)Aktive Beratung des Managements bei strategischen CRM- und MarTech-EntscheidungenDas bringst du mitMehrjährige Erfahrung als CRM-Manager, CRM Product Owner oder in vergleichbarer Rolle in einem internationalen UmfeldFundierte Kenntnisse gängiger CRM Plattformen (Dynamics von Vorteil)Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, in der Restrukturierung oder Skalierung komplexer CRM SetupsStarkes Verständnis für Marketing-, Sales- und Customer-Lifecycle-ProzesseFähigkeit, zwischen Business, IT und externen Partnern zu vermitteln und klar zu steuernStrategisches Denken gepaart mit hoher UmsetzungsstärkeFähigkeit, auch gegen Widerstände die richtige Lösung durchzusetzenStrukturierte, analytische Arbeitsweise mit klarem Fokus auf Business ImpactSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (fliessend in Wort und Schrift)Wir bietenMöglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickelnIndividuelle und zielgerichtete WeiterbildungsmöglichkeitenFortschrittliche Anstellungsbedingungen mit flexiblem Arbeitsmodell und HomeofficeUmfangreiche SozialleistungenEigene Pensionskasse, gratis Parkplätze, Restaurant jidfb87af5a jit0207a jiy26a