Description
Die VZ Depotbank gehört zur VZ Gruppe, dem führenden unabhängigen Finanzdienstleister in der Schweiz. Wertpapiere sind unsere Leidenschaft: Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden ihre Transaktionen effizient ausführen können und bieten ihnen dafür attraktive Konditionen. Die VZ Depotbank wächst stark, und wir suchen ständig engagierte Personen mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.
Kundenberater/-in Service Center, 80-100%
Das erwartet dich
- Du wirst Teil unseres Kundensupport-Teams und wirst Spezialist für unsere E-Banking-Plattform „VZ Finanzportal“.
- Du unterstützt unsere Kunden telefonisch bei der Aktivierung und dem Login zum VZ Finanzportal.
- Du berätst unsere Privatkunden telefonisch zu den Leistungen des VZ Finanzportals (Bankdienstleistungen, Sparen, Anlagen und Vorsorge) und informierst sie über unsere digitalen Services.
- Du erkennst Optimierungspotenziale und organisierst Termine für die Berater unserer Filialen.
- Intern unterstützt du die Kundenberater in der Romandie in allen Belangen rund um die Leistungen von VZ und das VZ Finanzportal. Zudem arbeitest du mit unseren Mitarbeitenden der VZ Depotbank-Zentrale in Zug zusammen.
- Du entwickelst dein Wissen ständig weiter und kannst so Auskünfte zu allen angebotenen Dienstleistungen geben, insbesondere im Bereich Digital Banking.
- Neben deinen täglichen Aufgaben hast du die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung der VZ Depotbank mitzuwirken, indem du an internen Projekten teilnimmst.
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Bankwesen
- Eventuell absolvierst du eine berufsbegleitende Ausbildung wie z.B. an einer Fachhochschule
- Professionelle Kommunikation und Freude am täglichen Kontakt mit der französischsprachigen Kundschaft
- Gute Deutschkenntnisse, um intern mit den Fachabteilungen kommunizieren zu können
- Bereitschaft, gelegentlich nach Zürich oder Zug zu reisen, um persönlichen Kontakt mit anderen Fachabteilungen zu pflegen
- Interesse an digitalen Technologien und Informatik im Allgemeinen
Das bieten wir dir
- Du besuchst Weiterbildungskurse an der VZ Bank Academy, um dein Bankwissen zu vertiefen. Wir unterstützen dich individuell und fördern deine berufliche Entwicklung durch externe Weiterbildungen, z.B. an einer Hochschule oder einer spezialisierten Ausbildung mit eidgenössischem Diplom.
- Da wir stark wachsen, stehen dir viele Türen offen. Du gestaltest deine Karriere mit uns.
- Die wichtigsten Säulen unseres Erfolgs sind unsere Unabhängigkeit, Transparenz, Fairness und unsere erfrischende Einfachheit.
- Unsere Zufriedenheitsumfragen bestätigen regelmässig, dass unsere Mitarbeitenden VZ als ein äusserst positives Arbeitsumfeld erleben, in dem sie sich voll entfalten können. Erlebe es auch du!
David Speck Senior Recruiting Manager VZ VermögensZentrum Gotthardstrasse 6 8002 Zürich Telefon: 044 207 27 27