Description

Applikationssupporter/in (%)Wer sind wir und was tun wir?topCare Management AG ist seit 25 Jahren ein spezialisiertes Beratungs- und Softwareunternehmen für das Gesundheitswesen. Mit unserem Software-Produkt careCoach sind wir einer der Marktführer in der Langzeitbranche.Die Software ist bei über 370 Alters- und Pflegeheimen sowie Spitex-Institutionen in der ganzen Schweiz im Einsatz. careCoach besteht aus einer Browser-Lösung und einer umfangreichen offlinefähigen App.Für den Ausbau und den Unterhalt dieser Lösung suchen wir Verstärkung durch Dich,weil Du Dich mit Feuereifer den folgenden Aufgaben widmen möchtest:Diagnose und Behebung von FehlernAusarbeitung von Spezifikationen, Prüfung von Machbarkeiten sowie AufwandschätzungenKoordination, Triagierung/Überwachung Kunden-SupportanfragenPlanung und Koordination von Update- und Release-Planung mit Kunden, Partner, InternMitarbeit bei Applikations- Grundlagen- und Changes-TestingMitarbeit bei der Applikationsdokumentation sowie Release- und UpdateinfosAufnahme und Analyse der Arbeitsprozesse beim KundenProjektplanung und Definition der AnforderungenEntwurf, Entwicklung und Realisierung der optimalen Systemlösung mit modernsten TechnologienKonzeption und Umsetzung von Service orientierten SchnittstellenProjekteinführung, Parametrisierung und Installation beim KundenKundenberatung- und Support (mit Pikett-Ablösung)Spezialaufgaben im Rahmen der Kunden- und FirmenbedürfnisseEinfache Anwenderschulungen und Präsentation via FernwartungÜbernahme/Mitarbeit Support (1st/2nd Level) inklusive BeratungPeriodischer Pikettdienst (ca. 1 Woche pro Monat)Bindeglied zwischen internem Betrieb und unseren Kundeninterner Wissenstransfer und Beratungweil Du dieses Profil aufweist:Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken, Kenntnisse in Java von VorteilDank Deinem Durchhaltevermögen, Deiner analytischen Denkweise und Deinem effizienten Arbeitsstil bereitet Dir auch das Lösen von komplexen Problemen viel FreudeDu bist es gewohnt, qualitativ hochstehende Arbeit zu leisten und behältst auch in hektischen Situationen den ÜberblickDu bist kundenorientiert und möchtest für unsere Kunden die bestmöglichen Lösungen bauen Auch gelegentlicher direkter Kundenkontakt schreckt dich nicht abSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend. Englischkenntnisse sind vorausgesetzt. Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind wünschenswertAbgeschlossene Informatik-Ausbildung (idealerweise HF oder FH) mit Weiterbildung im Bereich Projekt-/ProzessmanagementMehrjährige Berufserfahrung als Applikationsbetreuer (1st/2nd Level Support) idealerweise in der GesundheitsbrancheGute Sozial- & Kommunikationskompetenz, Flexibilität und BelastbarkeitTechnisches Verständnis und ausgezeichnete PC-Anwendungskenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse mit MS-Office (Word, Excel)Flair für Parametrierung- und Konfigurations-AufgabenHohes Mass an Zuverlässigkeit und EinsatzbereitschaftSehr gutes Selbstmanagementweil Dich die folgenden Rahmenbedingungen ansprechen:Ein Arbeitgeber mit einer hohen Kundezufriedenheit und viel InnovationsgeistEin motiviertes und hilfsbereites Team aus langjährigen MitarbeitendenEin familiäres, persönliches Umfeld, in dem jeder Mensch zähltViele Freiheiten in der ArbeitsgestaltungHomeoffice-Anteil möglichEin spannendes und vielseitiges Aufgabengebiet mit EntwicklungsmöglichkeitenDer Arbeitsort ist in der Stadt Zürich (10 Min zu Fuss vom Hauptbahnhof)und obendrauf noch eine wunderbare Dachterrasse für die Zeit der ErholungFühlst Du Dich angesprochen? Cool, dann sende uns bitte deine vollständige Bewerbung. Fabienne Matheja steht dir bei Fragen untergerne zur Verfügung. Wir freuen uns jetzt schon auf Dich! Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen (keine Personalvermittler).  jide63d585a jit0208a jiy26a